ج – عادة ما تتراوح مدة توصيل الطلب ما بين 24 سا و 48 ساعة ، لكن قد يستغرق وصول الطلب حتى أكثر من 5 أيام لبعض الولايات البعيدة
2س – هل تقبلون الدفع عند الاستلام ؟
ج – نعم لن تدفع شيئا حتى يصلك الطلب و تقوم بمعاينته بنفسك والدفع يد بيد عند الاستلام
3س – هل يمكن إرجاع المنتج ادا لم يعجبني ؟
ج – نعم يمكنك ارجاع المنتج للشركة ادا لم يعجبك على شرط عدم إتلاف محتوياته وبما يتوافق مع سياسة الإسترجاع والإستبدال الخاصة بالمتجر
4س – هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟
ج – نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد وذلك عن طريق الاتصال بنا سواء من خلال رقم الهاتف او واتساب او الميسنجر
5س – كم يستغرق إيصال الطلبات للعنوان المحدد؟
ج – بشكل عام يتم التوصيل في خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ الطلب للمدن الرئيسية و 8 أيام كحد أقصى لباقي المدن الجزائرية ولكن في في بعض الأحيان بسبب ارتفاع عدد الطلبات
خلال فترات العروض، والتخفيضات او فترات الأعياد والمناسبات قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع عند وقت الشراء ، ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل
جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة
6س – ما العمل في حال وصلني طلب مختلف عن ما طلبته عبر الموقع؟
ج – أولا نعتذر عن هذا الخطأ، ولا داعي للقلق ويمكنك ارجاع السلعة خلال 3 أيام من استلامها أو استبدالها خلال 7 أيام على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا
بالغلاف الأصلي
7س – هل يمكنني الحصول على خدمة التوصيل مجاناً؟
ج – يمكنك الحصول على توصيل مجاني عندما تتجاوز قيمة مشترياتك 10000 دج أي 1 مليون سنتيم
8س – ما هي طريقة الطلب من متجرBest Soug ؟
ج – تسجيل / أو تسجيل الدخول لحسابك برقم الجوال أو الإيميل ستصلك رسالة تحقق ثم الذهاب للمتجر و اختر المنتجات التي ترغب بها ثم الضغط على أضف الى السلة ثم إختيار
طريقة الدفع و تفاصيل الشحن ثم تأكيد الطلب و واستكمال عملية الطلب بعد تجهيز الطلب، سيصلك ملخص الطلب على بريدك الإلكتروني، كما سيتم حفظه في حسابك و لمزيد من
التفاصيل يسعدنا تواصلك معنا لتوضيح الامر لك اكثر
9س – هل من الضروري أن اقوم بانشاء حساب على المتجر وتسجيل الدخول لاستكمال عملية الشراء؟
ج – ليس ضروري إنشاء حساب وتسجيل الدخول لكي يتم الطلب من المتجر ولكن من الأحسن إنشاء حساب وتسجيل الدخول …. وذلك لتتمكن من متابعة الطلب ولتسهيل عملية الطلب
في المرات القادمة كما سوف ترى كل المنتجات المتوفرة في المتجر وإمكانية الحصول على كوبونات وتخفيضات أخرى إضافية لبعض المنتجات والكثير من الفوائد والامتيازات الأخرى
10س – ما هي طريقة الدفع في المتجر؟
ج – الدفع عند التسليم أو الدفع من خلل بريدي موب ، أو الدفع من خلال سي سي بي ، أو الدفع عن طريق الفيزا او ماستر كارد أو باي بال
11س – ماهي شركات الشحن المتعاقدين معها؟
ج – شركة التوصيل ياليدين Yalidine Express Company
12س – هل يمكنني شراء منتجاتكم وإرسالها كهدية الى من أحب ؟
ج – نعم يمكن شراء المنتجات من خلال الموقع في صفحة الطلب (ارسال الطلب لشخص اخر)
13س – هل يوجد رسوم توصيل؟
ج – نعم، يوجد حسب الرسوم المتفق عليها عند الطلب
14س – هل يُسمح لي باستعمال صور منتجاتكم للاستخدام التجاري؟
لا نسمح بذلك إطلاقاً والصور لها حقوق طبع محفوظة ل Best Soug وأي شخص يتم ضبطه يستعمل محتويات خاصة بالموقع بدون إذن قد يعرض نفسه لإجراءات قانونية
15س – أوقات العمل في المتجر ؟
ج – ساعات العمل وخدمة العملاء من يوم االسبت إلى يوم الخميس، ومن الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة التاسعة ليلا ، بتوقيت مدينة الجزائر
16س – هل يمكن توفير منتج غير متوفر في المتجر خصيصا لي ؟
ج – نعم يمكن توفير بعض المنتجات خصيصا لك ، ولكن يتم الدفع مسبقا ، والإنتضار لحين وصول المنتج لك في المدة المتفق عليها مسبقا معك
17س – هل التقسيط غير موجود ؟
ج – التقسيط غير متاح في المتجر حاليا لكن ربما يكون متاح لاحقا
18س – ما هي المعلومات التي يجب إدخالها عند الطلب؟
ج – سيطلب منك نظام الطلب الإلكتروني لدينا جميع المعلومات المهمة التي يجب عليك تقديمها
19س – ماذا أفعل إذا لم يتم قبول الدفع؟
ج – يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل إذا لم يتم قبول الدفع، يُرجى التحقق من رصيد حسابك إذا كان كل شيء على ما يرام، ولكنك لا تزال غير قادرعلى الدفع، يُرجى التواصل معنا
من خلال الايميل support@bestsoug.com وإبلاغنا بالمشكلةو يمكننا إدارة الطلب يدويًا
20س – كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
ج – سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى ًحسابيً في “حسابي”، يمكنك تغيير جميع معلومات الاتصال الخاصة بك
21س – ما هي الشروط والأحكام؟
ج – يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام بالذهاب الى صفحة الشروط والاحكام في الموقع
22س – كيف يمكنني الحصول على عرض أسعارعند طلب كميات كبيرة؟
ج – عند تسجيل الدخول وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، يمكنك إرسال طلب عرض إلينا باستخدام سلة التسوق ما عليك سوى إضافة المنتجات والكميات التي ترغب بها والنقر
على “طلب عرض” سنرسل لك عرضًا يرجى العلم أن هذه الميزة مخصصة فقط لطلبات أسعار الكميات الكبيرة
23س – هل المنتج متوفر لديكم؟
ج – سوف تضهر لك كلمة متوفر على جميع المنتجات المعروضة على موقعنا إذا هي متوفرة
24س – كيف أنشئ حسابًا؟
ج – انتقل إلى هذه الصفحةhttps://www….وانقر على “إنشاء حساب جديد”، ثم املأ جميع المعلومات المطلوبة وانقر على “إنشاء” بعد إرسال النموذج، سيتم تأكيد حسابك وإشعارك
25س – كيف يمكنني استعادة كلمة المرور؟
ج – يمكنك استعادة كلمة المرور بالنقر على “نسيت كلمة المرور؟” سيتم إرسال تعليمات استعادة كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني
26س – كيف يمكنني تغيير بياناتي الشخصية أو عنوان بريدي الإلكتروني؟
ج: يمكنك بسهولة تغيير جميع معلومات حسابك انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول (https:// /login) وسجّل الدخول، ثم انقر على “حسابي” ثم “تعديل” هنا يمكنك تغيير جميع
معلومات الاتصال الخاصة بك
27س – الأمان
ج – متجرنا الإلكتروني مؤمن بشهادة SSL هذا يعني أن المعلومات التي تُدخلها مُشفّرة ولن تكون متاحة لأي طرف ثالث
28س – هل يمكن العمل معكم كمسوق أو التسويق بالعمولة ؟
ج – نعم يمكنك العمل معنا كمسوق أو من خلال برنامج التسويق بالعمولة ولمزيد من التفاصيل يرجى التواصل معنا
في الأخير زبائننا الكرام لمن لديه أي أسئلة أخرى أرجو أن لا تترددو اطلاقا في التواصل معنا وسوف نكون سعداء جدا للإجابة على كامل أسئلتكم support@bestsoug.com
يتمنى لكم متجر Best Soug ايجاد كل ما تحتاجونه من منتجات ذات جودة عالية وبأسعار جد مناسبة ويتمنى لكم كامل السعادة أثناء تسوقكم وشكرا.
